Het plannen van servicebezoeken op locatie van het Hach Service Field-team voor preventief onderhoud, opstarten en reactieve reparaties. Communiceren met interne en externe klanten via de telefoon of via e-mail om service gerelateerde behoeften te identificeren en een passende actie te bepalen of te escaleren voor verdere beoordeling.

Als je gelooft in het creëren van iets buitengewoons, dan pas je helemaal bij Hach. U zult merken dat we altijd op zoek zijn naar verbetering. U zult merken dat we geloven dat we morgen beter kunnen zijn dan vandaag. Sommigen noemen het toewijding, anderen noemen het gedrevenheid, wij noemen het passie. Hach is hier om de waterkwaliteit voor mensen over de hele wereld te garanderen. Wil je met ons meedoen aan deze missie? Wij zijn er klaar voor

WAARBORGEN VAN WATERKWALITEIT VOOR MENSEN OVER DE HELE WERELD – Het bieden van toegang tot en informatie over water is onze belangrijkste verantwoordelijkheid. Zowel om de hoek als over de hele wereld streven we ernaar om innovatieve oplossingen te bieden die ervoor zorgen dat grote en kleine gemeenschappen over water beschikken dat veilig, toegankelijk en voor iedereen beschikbaar is. Ontwikkel uw vaardigheden en vergroot uw expertise terwijl u een rol speelt bij het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen over de hele wereld. Ga voor meer informatie over hoe u bij Hach het verschil kunt maken naar www.hach.com.

Hach maakt het Dispatch-team in de BENELUX compleet. Kom bij ons werken als Service Dispatcher in ons groeiende team! In deze rol plant u Field Service technici in voor verschillende soorten diensten die Hach aan zijn klanten levert. Je werkt dagelijks nauw samen met de lokale Service- en Salesteams en maakt deel uit van een BENELUX Dispatch-team om onze klanten te ondersteunen in hun dagelijkse behoeften.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het maken van planningen voor het Field Service-team om preventieve en ad-hocdiensten aan klanten te verlenen.

• Communicatie met klanten via telefoon en e-mail

• Identificatie van de behoeften van klanten en Field Service-team en het bieden van passende oplossingen.

• Ondersteuning van materiaalvoorziening voor het Field Service team

• Continu werken aan planning optimalisaties (routing, bezoekduur)

• Het mogelijk maken van efficiënte servicebezoeken door het invullen van de vereiste formulieren/vergunningen voor het Field Service team

• Zorgen voor uitvoering van de dienstverlening met gedefinieerde KPI's, zoals tijdige levering

• Actieve deelname aan de verbetering van systemen en processen door het doen van verbeter voorstellen

Rolvereisten :

• Ervaring in plannen en het werken met CRM- en ERP-systemen (SalesForce en ServiceMax) in een service omgeving is een pré.

• Begrijpen hoe service werkt en hoe u het beste met klanten kunt communiceren

• Goede communicatie vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal (Frans is een voordeel)

Wat we aanbieden:

• Open en vriendelijke werksfeer in ons dynamisch team

• Internationale werkomgeving in een succesvol internationaal bedrijf

• Mobiele telefoon en laptop

• Loopbaan coaching en ontwikkelingsmogelijkheden

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

• • Werk-privébalans: 2 dagen thuiswerken, 3 dagen op locatie in Tiel

If you believe in creating something extraordinary, you’ll fit right in at Hach. You’ll find we’re always looking to improve. You’ll notice we believe that we can be better tomorrow than we are today. Some call it dedication, others call it drive, we call it passion. Hach is here to ensure water quality for people around the world. Want to join us in this mission? We are ready for your best. DIVE IN. HAVE IMPACT.

ENSURING WATER QUALITY FOR PEOPLE AROUND THE WORLD – Providing access to and information about water is our number one responsibility. Both around the corner and around the globe, we are committed to providing innovative solutions that help ensure that communities large and small have water that is safe, accessible and available for all. Develop your skills and grow your expertise while playing a role in improving the quality of life for people around the world. Learn more about how you can make a difference at Hach by visiting www.hach.com .

Hach is completing a Dispatch team in the BENELUX. Join us as Service Dispatcher in our growing team! In this role you will be scheduling Field Service Technicians for different kind of services Hach provides to its customers. You will be working closely with the local Service and Sales teams on a daily basis, while being part of a BENELUX Dispatching team to support our customers in their daily needs.

Tasks and responsibilities:

• Create schedules for the Field Service team to provide preventive and ad hoc services to customers.

• Communicating with customers via telephone and email

• Identifying customer and Field Service team needs and providing appropriate solutions.

• Support material supply for the Field Service team

• Continuously working on planning optimizations (routing, visit duration)

• Enabling efficient service visits by completing required forms/permits for the Field Service team

• Ensuring the execution of services with defined KPIs, such as on-time delivery

• Active participation in the improvement of systems and processes by making improvement proposals

Role requirements:

• Experience in dispatching and working with CRM and ERP systems (Salesforce and ServiceMax) is beneficial.

• Experience, for example as order entry, customer support, service/logistic planning or similar

• Understanding of how service works and how to best interact with customers

• Good communication skills; written and oral skills in local and English language (French will be an advantage)

What we offer:

• Open and friendly working atmosphere in our dynamic team

• International work environment in a successful international company

• Mobile phone, and laptop provided

• Career coaching and development opportunities

• An attractive compensation package

• Work life balance: 2 days work from home, 3 days onsite in Tiel

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.

Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.